Reklamace mobilu-právo na vrácení peněz
Holky, nevíte jak to přesně je? Reklamuji mobil, dnes uběhla lhůta 30 dnů, na stránkách obchodu jsem ale našla toto: Viz koment:
FOTKU MOHOU KOMENTOVAT POUZE REGISTROVANÍ UŽIVATELÉ
Celkem 5 komentářů
Kateřina S. (srkacka) ID 142018, mimibazar.cz/srkacka (13.1.2014, 9:22)
Toto píšou v tom paragrafu 19:

§ 19

(1) S výjimkou případů, kdy je k provedení opravy určena jiná osoba, je prodávající povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží nebo poskytovaných služeb, případně i v sídle nebo místě podnikání. Prodávající je povinen spotřebiteli vydat písemné potvrzení o tom, kdy spotřebitel právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje, a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy.

(2) V provozovně musí být po celou provozní dobu přítomen pracovník pověřený vyřizovat reklamace.

(3) Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne

ODPOVĚDĚT
Anonymní uživatel (Zrušený účet) ID 24072 (13.1.2014, 9:14)
nejpozději 30 den musíte dostat mobil nebo peníze, trvejte si na svém a nenechte se odbýt i když by to na Vás zkoušeli (F)

ODPOVĚDĚT
Kateřina S. (srkacka) ID 142018, mimibazar.cz/srkacka (13.1.2014, 9:21)
Evi, děkuji za komentík. (F) Jsem prostě zmatená... taky jsem si myslela že 30 tý den musím dostat mobil nebo peníze, ale pak jsem narazila na ty obchodní podmínky...Občanský zákoník č.634/1992 § 19 a nevím... :-S

ODPOVĚDĚT
Anonymní uživatel (Zrušený účet) ID 24072 (13.1.2014, 9:46)
já Vám za sebe můžu říct, že mám s reklamacemi bohaté zkušenosti,
dokonce tak, co koupená vždy druhá věc to reklamace, naposledy jsem vracela v záruční lhůtě myčku, odvezli si jí a do 3 dnů jsem měla peníze za myčku i dopravu na účtě, za reklamaci bot, sedačky, kočárku....já bych mohla vyprávět,
a když se nikdo neozýval jako posledně 2 x lidl, nakráčela jsem si to do obchodu a řekla jim, že je to dnes 30 den a musí mi dát vyrozumění reklamace, neměli, dali mi peníze, mamka pracuje v obchodě x let a také, do 30 dnů musí být reklamace vyřešená (F)

ODPOVĚDĚT
Romana Macnerová (xr300) ID 52271, mimibazar.cz/xr300 (13.1.2014, 8:23)
pokud bylo zboží zakoupeno loni, reklamace se řídí podle starých ustanovení obč. zákoníku a tam je pouze 30denní reklamační lhůta, žádné prodlužování tam není.
Takže pokud vám do dnešního dne nebyla vyřízena reklamace, máte právo na vrácení peněz

ODPOVĚDĚT
Michal S. (Šikovné tlapky) ID 211598, mimibazar.cz/sikovnetlapky (13.1.2014, 15:31)
vždyť doba zákonné lhůty na reklamaci se ani nově nijak nezměnila, stále je to 30 dnů,, pokud by to bylo víc, muselo by to být v písemné reklamačním protokolu *-)

ODPOVĚDĚT
Kateřina S. (srkacka) ID 142018, mimibazar.cz/srkacka (13.1.2014, 9:05)
Dobrý den Romanko, ano, telefon jsem zakoupila vloni. Znamená to tedy, že toto Občanský zákoník č.634/1992 § 19 platí od roku 2014? (F)

ODPOVĚDĚT
Kateřina S. (srkacka) ID 142018, mimibazar.cz/srkacka (13.1.2014, 8:11)
Předem Vám moc děkuji za Vaše komentáře a přeji hezký den. (L) (L) (L)

ODPOVĚDĚT
Kateřina S. (srkacka) ID 142018, mimibazar.cz/srkacka (13.1.2014, 8:10)
Reklamace zboží prodávající vyřizuje bez zbytečného odkladu, maximálně však do 30 dní od data uplatnění reklamace kupujícím. Může ovšem dojít k vyjímečnému případu, kdy je nutné výrobek zaslat do centrálního servisu výrobce a záruční oprava se tímto může prodloužit dle Občanského zákoníku č.634/1992 § 19 na zákonem povolených 60 kalendářních dní.

ODPOVĚDĚT
Michal S. (Šikovné tlapky) ID 211598, mimibazar.cz/sikovnetlapky (13.1.2014, 15:33)
žádných 60 dnů v žádném zákoně není

ODPOVĚDĚT
Anonymní uživatel (Zrušený účet) ID 24072 (13.1.2014, 9:48)
od kdy toto platí? zase pokud by byla či musela být reklamační lhůta prodloužena, měli by Vám to dát dopředu vědět, reklamovala jste přes net nebo v obchodě? *-)

ODPOVĚDĚT
Kateřina S. (srkacka) ID 142018, mimibazar.cz/srkacka (13.1.2014, 11:45)
telefon jsem posílala doporučeně, balíček. 12.12. mi přišel email že reklamaci přijali. před chvílí jsem tam volala a chtěla vědět nějaké bližší info a bylo mi sděleno že běží 60-ti denní lhůta a blablabla... prostě mě odpálkovali. Řekla jsem jim že to předám našemu právníkovi. Toho už jsem kontaktovala, tak čekám jak se k tomu vyjádří... :-(

ODPOVĚDĚT