 | Veronika H. (Wewa) ID 16754, mimibazar.cz/wewa (24.1.2013, 21:53) |
Nedá mi to reagovat... Dělala jsem několik let na reklamačním oddělení právě u Bati. To co nám někteří lidé posílali na reklamace tak to byl děs. Vaše boty jsem neviděla... Ze zkušeností vím, že zbytečné problémy Baťa s reklamacemi nedělá. Vždy nám šlo o spokojenost zákazníka. Pokud jsou praskliny v ohybu (tam, kde se bota ohýbá při chůzi), jde s největší pravděpodobností o vadu. Samozřejmě, že i špatná údržba má vliv na popraskání materiálu (praní, promáčení a následné sušení na topení apod.) Baťa má ve Zlíně zkušebnu a boty může tedy nechat pořádně prozkoumat (což alespoň za mě se tak téměř pokaždé dělalo + jsem jezdili konzultovat do ITC Zlín) Bohužel, pokud se zjistilo, že jsou boty opravdu poškozené, nemohli jsme reklamaci uznat.
ODPOVĚDĚT |
. Teklo do nich úplně nehorázně a slezla z nich barva. To se prý u barvených bot státá mi také sdělili. Reklamaci samozřejmě neuznali, tak jsem napsala e-mail do Zlína odkud mi napsali ať boty donesu znovu do prodejny, kde poprvé reklamaci posoudili (takže reklamaci posuzují zřejmě prodavačky na prodejně a ne nějaký odborník) no a že to posoudí oblastní vedoucí znovu. Setkala jsem se s ní na té prodejně a asi po dvouhodinovém jejím a mém monologu (každá jsme si mluvila neustále to své) mi nakonec peníze vrátila.Když mi je ale vracela, zrovna prodavačka vydávala jinou neuznanou reklamaci, takže je to u nich asi běžná praxe. Nedejte se a zkuste to znovu.
