Ahoj, holky. Potřebovala bych odbornou radu, jak postupovat dál. Firma nereaguje, vady neodstranila. Termín montáže měl být 14. 9., montáž proběhla s měsíčním zpožděním a dodnes okna nemáme v pořádku, poslali jsme dop. dopis, kde požadujeme
 | Marie U. (Marienova) ID 126106 (14.11.2011, 20:48) | Brrrr. Taky jsme si s okny užili, ale tohle je teda děs  .
Zkuste nějakou poradnu pro spotřebitele http://www.google.cz/search?aq=0&oq=poradna+pro+spot%C5%99&gcx=w&ix=c2&sourceid=chrome&ie=UTF-8&q=poradna+pro+spot%C5%99ebitele některá je snad i bezplatná.
A s firmou řešte vše písemně, nejlépe doporučeně, ať nemohou nic zapřít.
Přeji hodně štěstí a pevné nervy 
ODPOVĚDĚT |
 |  | Petra M. (petoos) ID 75364, mimibazar.cz/petoos (14.11.2011, 23:28) |
Maruško, děkuji
My se snažíme s firmou vady a nedostatky řešit, ale jak už jsem psala níže - majitel firmy má plnou hubu keců a výmluv a on je ten jediný, který tomu rozumí. Vzhledem k tomu, že jsme už investovali nemalé částky do zapravení některých oken, abychom vůbec mohli postoupit dál v práci na rekonstrukci domu a také nás to stálo a stojí hromadu času a úsilí, odstoupení od smlouvy bychom chtěli jako nejzazší variantu, ale už na to fakt nemáme nervy. Ale máme pokrok - navečer volal (asi se lekl toho doporučeného dopisu - aspoň doufám) a začal manželovi vykládat, že je závada, kterou jsme nahlásili jako poslední v řade, správně a v pořádku. Prostě si z nás dělá dobrý den. 
ODPOVĚDĚT |
|
 | Kamila Č. (karmala) ID 45832 (14.11.2011, 18:09) | Vůbec jste jim neměli zaplatit.Napřed kontrola práce pak platba.My jsme platili okna na fakturu která byla splatná do 14 dní a to jsme už měli okna odzkoušené a prohlédnuté.Já bych se nedala a nechala si udělat posudek a zašla za právníkem.Dělají z vás bl..ce.Nedejte se 
ODPOVĚDĚT |
| | Petra M. (petoos) ID 75364, mimibazar.cz/petoos (14.11.2011, 18:29) |
Museli jsme zaplatit polovinu zálohu předem. Druhou půlku máme platit po předání. Bohužel netuším, kdy to bude.
Rozhodně se nemíním smířit s tím, že celý život budu koukat na takovou fušeřinu za skoro stodvacet tisíc.
Právě proto se tady ptám, protože určitě tady na MMB má někdo zkušenost, jak postupovat dál a zatím jste mi vždycky dobře poradili.
Děkuju.
ODPOVĚDĚT |
|
 | Veronika Š. (svecovaveru) ID 365489 (14.11.2011, 14:24) | Já bych řekla, že jste si okna neměli nechat vůbec namontovat, takhle když už jsou "použitá" s tím půjde jen těžko něco dělat.
ODPOVĚDĚT |
| | Petra M. (petoos) ID 75364, mimibazar.cz/petoos (14.11.2011, 17:44) |
Nemají dodnes dílo předané, tzn., že nepodnikli všechny kroky k nápravě. Upozorňujeme je na to od samého začátku, kdy ještě jakž takž komunikovali a slíbili, že to dají do pořádku. Bohužel pan majitel má "svoji pravdu" a my jsme jenom blbci, kteří ničemu nerozumí.  Manžel okna svařoval taky u jiné firmy a měli jsme konzultaci dalších tří lidí z oboru. 
ODPOVĚDĚT |
|
| Sabina V. (bluezuu) ID 317012 (14.11.2011, 13:57) | Ve větších městech bývají bezplatné právní poradny, zkuste si tam zavolat a objednat se...oni vám poradí já bych to dneska už jinak neřešila..  držím palečky, ať se všechno hne k lepšímu
ODPOVĚDĚT |
|
| Kamila Č. (karmala) ID 45832 (14.11.2011, 13:26) | Zavolejte ČOI
ODPOVĚDĚT |
| | Petra M. (petoos) ID 75364, mimibazar.cz/petoos (14.11.2011, 13:41) |
Na ČOI jsem psala ve čtvrtek dotaz, jak postupovat a poslala jsem jim i dopis, který jsme doporučeně posílali HM okna, kde je výčet závad a problémů. Zatím se neozvali. Tak nevím.
ODPOVĚDĚT |
| | | Kamila Č. (karmala) ID 45832 (14.11.2011, 14:49) |
lepší je nafotit a jít přímo na ČOI.Nechat si udělat posudek /PŘEČTĚTE SI TENTO ČLÁNEK ,HODNĚ NÁM POMOHL/
http://www.penize.cz/spotrebitel/18992-pri-reklamovani-zbozi-budte-tvrdi-zakon-je-na-vasi-strane
A JEŠTĚ
Nepodařilo se vám s prodejcem dohodnout? Pak by pro vás mělo být první zastávkou spotřebitelské sdružení (například www.spotrebitel.net)
ODPOVĚDĚT |
| | | | Petra M. (petoos) ID 75364, mimibazar.cz/petoos (14.11.2011, 17:43) |
Děkuji, Kami, za radu. Když ono to nafotit všechno nejde. Ty piliny v oknech nejsou na fotkách vidět, taky se podle fotky špatně posuzuje velikost oken apod. Máme sice nafoceno, ale nic moc na tom není vidět.
Dohodnout se s ním moc nedá, protože když mu ukazujeme závadu, když už ji přizná, tak slíbí nápravu a v konečném výsledku se na to zase vykašle. Jinak si pořád tvrdí svoje, on je ten nechytřejší, i když máme konzultaci od dalších tří lidí z oboru. 
ODPOVĚDĚT |
|
 | lenka d. (aurinka33) ID 271833 (14.11.2011, 13:26) | zajela bych přímo na firmu co s tím hodlají dělat,myslím že je lepší to řešit osobně než po telefonu nebo písemně,když by se nic nedělo zeptala bych se právníka jak mám dál postupovat,držím pěsti atˇVám to dobře dopadne
ODPOVĚDĚT |
| | Petra M. (petoos) ID 75364, mimibazar.cz/petoos (14.11.2011, 13:38) |
Leni, na firmě jsme byli několikrát. Když jsme ho zastihli, tak má vždycky plnou hubu keců a slibů, ale pořád se nic neděje. Fakt už toho máme plné zuby. Navíc špatně změřil okna, což samozřejmě nepřizná (neměli jsme už omítku a zapomněl ji přičíst) a udělali okna velká. Teď, když chceme udělat omítky, tak zedníci musí frézovat prostor kolem oken, aby šla křídla otevřít. Měli jsme tam ještě na posouzení dva výrobce oken a šéfa stavební firmy, všichni potvdili, že máme s vadami pravdu, ale HM firma se k ničemu nemá. To je problém za problémem. Místo trojskla osadili dvojsklo, navrtali u jednoho z oken špatně otvory pro kličku, rohy u jednoho z oken byly probroušené až na komoru, tak, jak vidíte na fotce, vypadají všechny rohy u oken, za lištama je prach a hobliny, musejí odkliknout lištu a vyfoukat to, mezi skly je uvnitř černý tmel, nedodali kličky u poloviny oken, síťku proti hmyzu, kryty na panty a kryty n
ODPOVĚDĚT |
| | | Petra M. (petoos) ID 75364, mimibazar.cz/petoos (14.11.2011, 13:38) |
na panty a kryty na kondenzát a to je jen malý výčet.  Chtěli jsme to řešit, ale s majitelem firmy není absolutně řeč. Lže nám do očí. Tvrdí, že okna měřil také zvenku, přitom jsme s manželem u něj stáli a jedno jediné okno neměl otevřené, dokonce stál v kuchyni a tvrdil mi, že ostatní okna budou stejně velká, tak jsem ho poslala, ať si je laskavě zaměří sám, že to nemusí být pravda, ..... Fuj, už se zase celá klepu, jak to píšu.
ODPOVĚDĚT |
| | | | Petra M. (petoos) ID 75364, mimibazar.cz/petoos (14.11.2011, 13:39) |
Když se konečně na něčem domluvíme, tak to zase nedodrží, nezavolá, když slíbí, nepřijede,....
ODPOVĚDĚT |
| | | | | lenka d. (aurinka33) ID 271833 (14.11.2011, 16:20) |
naposled bych tam zajela a řekla bych mu že pokud do třeba týdne nepodnikne nápravu tak na něj podáte trestní oznámení,zavoláte televizy atd...Musíte mu dát najevo že si to nenecháte líbit.Je to hrozný co si někteří podnikatelé dovolí.
ODPOVĚDĚT |
| | | | | | Petra M. (petoos) ID 75364, mimibazar.cz/petoos (14.11.2011, 17:46) |
Dali jsme mu cca měsíc na odstranění závad, poslali doporučený dopis právě s tím, že pokud nepodnikne kroky k nápravě, odstoupíme od smlouvy. A právě pro tento případ potřebuji vědět, co dál.
na původní příspěvek již bylo v tomto vláknu 5x odpovězeno |
|
| Petra M. (petoos) ID 75364, mimibazar.cz/petoos (14.11.2011, 12:57) | ODSTRANĚNÍ VAD + FINANČNÍ NÁHRADU ZA ZPŮSOBENÉ PROBLÉMY (PRÁCE ZEDNÍKŮM NAD RÁMEC, SPOTŘEBA MATERIÁLU, ....) + SANKCE VYCHÁZEJÍCÍ ZE SMLOUVY ZA NEDODRŽENÍ TERMÍNU. V PŘÍPADĚ, ŽE NENAPRAVÍ VADY, NAPSALI JSME POŽADAVEK, ŽE ODSTOUPÍME OD SMLOUVY. FIRMA MÁ MĚSÍC NA VYŘÍZENÍ, ALE ŽÁDNÁ OZVA Z JEJICH STRANY SE ZATÍM NEKONÁ. JAK POSTUPOVAT DÁL, V PŘÍPADĚ, ŽE DOJDE K NEJHORŠÍMU A OD SMLOUVY BUDEME MUSET ODSTOUPIT ? JAK Z NICH DOSTANEME PENÍZE, KTERÉ JSME UŽ VYNALOŽILI ? JAK TO JE S VYBOURÁNÍM STÁVAJÍCÍCH VADNÝCH OKEN A VÝMĚNOU ZA OKNA OD JINÉ FIRMY ? MUSÍ TA ŠPATNÁ FM POČKAT AŽ BUDEME MÍT ZA OKNA NÁHRADU NEBO SI JE MŮŽOU ODVÉZT A NECHAT NÁM V BARÁKU DÍRY ? MÁM JEŠTĚ HROMAD DALŠÍCH DOTAZŮ, ALE RADĚJI BYCH DÁL KOMUNIKOVALA S NĚKÝM, KDO VÍ JAK DÁL PO MAILU NEBO SKYPU. MOCKRÁT DĚKUJI. JSME UŽ Z TOHO FAKT ZOUFALÍ. 
ODPOVĚDĚT |
|  | Gabriela M. (mlynarovic) ID 108026, mimibazar.cz/mlynarovic (14.11.2011, 13:19) |
a můžu se zeptat,o jakou jde firmu?
ODPOVĚDĚT |
| | | Petra M. (petoos) ID 75364, mimibazar.cz/petoos (14.11.2011, 13:40) |
Můžete. HM - okna Šumperk. Ruce pryč od ní !!! Hnusná práce, neochota, samé problémy. 
ODPOVĚDĚT |
|
. 
Manžel okna svařoval taky u jiné firmy a měli jsme konzultaci dalších tří lidí z oboru. 
držím palečky, ať se všechno hne k lepšímu
Chtěli jsme to řešit, ale s majitelem firmy není absolutně řeč. Lže nám do očí. Tvrdí, že okna měřil také zvenku, přitom jsme s manželem u něj stáli a jedno jediné okno neměl otevřené, dokonce stál v kuchyni a tvrdil mi, že ostatní okna budou stejně velká, tak jsem ho poslala, ať si je laskavě zaměří sám, že to nemusí být pravda, ..... Fuj, už se zase celá klepu, jak to píšu. 
