PODMÍNKY PRODEJE

Stáhnout aktuální Podmínky prodeje ve formátu PDF

Při nákupu daňový doklad přidáváme do balíčku.

DODÁNÍ:
bankovní převod - poštovné

dop.zásilka do velikosti 50 x 35 x 5 cm do 500g - 45,- Kč
dop.zásilka do velikosti 50 x 35 x 5 cm do 1 kg - 55,- Kč
dop.zásilka do velikosti 50 x 35 x 5 cm do 2 kg - 65,- Kč
pokud je zásilka větší - bohužel již není možno zasílat jako dop.zásilku, ale jako balík !
cenný balík s pojistkou do 2 kg - 75,- Kč
cenný balík s pojistkou do 5 kg - 85,- Kč

DOBÍRKA:
cena dobírka cenný balík s pojistkou 130,- Kč

POVINNOSTI ZÁKAZNÍKA:
Zákazník je povinen ihned po převzetí smluvního plnění zkontrolovat veškeré zboží a neprodleně, ještě v den převzetí plnění, nahlásit prodejci všechny zjištěné vady a nedostatky. Pokud tak neučiní, pokládá se převzaté zboží za bezvadné.

Záruční podmínky a reklamace - uplatnění práv z odpovědnosti za vady

•Záruční doba a záruční list

•Záruční doba začíná běžet převzetím zboží zákazníkem.
•Záruční doba je uvedena u každého zboží v jeho popisu. Pokud k danému výrobku existuje záruční list, pak je vystaven v den prodeje zboží. V případě, že záruční list neexistuje, slouží jako záruční list daňový doklad.
•Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží (nebo jeho dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku v takovém případě nelze považovat za vadu a nelze ji ani jako takovou reklamovat.
•Zákazníkům, kteří zboží používají pro účel podnikání nebo obchodu s daným výrobkem, není záruční doba stanovena občanským zákoníkem. V tomto případě záruční dobu stanovuje konkrétní dovozce zboží do ČR. Záruční doba uvedená na našich stránkách je určena pouze pro spotřebitele, nikoliv pro podnikatele, kteří zboží kupují v rámci své podnikatelské činnosti (nákup na IČ).
•Reklamace

•V případě, že zákazník objevil na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží.
•Postup reklamace

•Pokud chce zákazník reklamovat zboží koupené v internetovém obchodě www.welena.cz, vyplní formulář v sekci Reklamace, kde uvede zejména typ výrobku, jeho výrobní číslo, číslo prodejního dokladu a popis závady. Do dvou pracovních dnů budou zákazníkovi zaslány informace o dalším postupu, konkrétně adresa, kam zákazník zašle reklamované zboží, a formulář "průvodka reklamovaného zboží".
•Je vhodné zboží zasílat v originálním obalu nebo vyhovujícím přepravním obalu, protože dodavatel neručí za případné mechanické poškození před přijetím zboží.
•Vyřízení reklamace

•Dodavatel posoudí oprávněnost reklamace vady na zboží a po posouzení vyrozumí zákazníka telefonicky či emailem o způsobu vyřízení reklamace. Následně bude zákazníkovi zasláno zboží zpět po případě vyměněno za nové.
•Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona č. 634/1992 Sb. třicetidenní.