PODMÍNKY PRODEJE

Stáhnout aktuální Podmínky prodeje ve formátu PDF

Vítáme Vás v našem obchůdku,přejeme příjemné nakupování.

Podmínky nákupu a reklamační řád

Způsob úhrady:
1. Platba předem na účet
2. Dobírkou...POUZE DO DOHODĚ

Pokud kupující zvolí platbu předem na účet prodávajícího, provede platbu do 7 dnů od zaslání výzvy k platbě, tj. podkladů pro platbu včetně variabilního symbolu.Pokud prodávající nebude mít platbu do 10 dnů od zaslání výzvy připsanou na účtu, objednávku stornuje, nebude-li s kupujícím písemně, tj. emailem, dohodnuto jinak. Pokud kupující zvolí platbu formou dobírky,zboží zasíláme prostřednictvím České pošty. Poštovné a balné hradí příjemce.
Za dodávku zboží ručíme do okamžiku předání zboží České poště. Ke zboží je přiložen daňový doklad. Tento doklad je zákazník povinen uschovat pro případ reklamace, stejně jako doklad o zaplacení a doručení zboží.

Zboží není skladem

Pokud zboží momentálně není na skladě, bude klient informován e-mailem nebo pomocí jiného kontaktu.

Expedice

Zboží je expedováno ve většině případů následující pracovní den po obdržení platby(pokud máme zboží skladem), nejpozději však odesíláme max. do 10 pracovních dnů.(v případě,že je zboží skladem) V případě prodloužení dodací lhůty informuje prodávající kupujícího na tuto skutečnost a domluví s kupujícím případnou změnu či zrušení objednávky.
Zboží lze vyzvednou i na naší kamenné prodejně,kde si zboží můžete prohlédnout.

Reklamace

Všeobecné ustanovení: Souhlas se záručními podmínkami stvrzuje zákazník převzetím zboží. Doklad o zaplacení a doručení zboží, stejně jako záruční list a příjmový doklad je zákazník povinen uchovat po celou záruční dobu pro případnou reklamaci. Zboží, které je z jakých koliv důvodů zasíláno zpět, nelze zasílat prodávajícímu na dobírku. Jakékoliv takto vrácené zboží nebude prodejce přijímat.

Záruční podmínky

Na zboží se vztahuje 24 měsíční zákonná záruční doba, není li výrobcem poskytnuta záruční doba delší. Délka záruky v měsících je uvedena u každého zboží na záručním listu. Tato doba začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím a prodlužuje se o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě. V případě výměny se záruční doba neprodlužuje.

Způsob provedení oprávněné reklamace

Reklamace bude probíhat následujícím způsobem: Kupující zašle zboží prodávajícímu. Součástí reklamace musí být: vadné zboží v kompletním balení, záruční list a přesný popis závady. Kupující zašle prodávajícímu vadné zboží na své náklady. Opravené nebo vyměněné zboží zašle prodávající zpět na své náklady, pokud bude reklamace oprávněná. Pokud není uvedeno jinak, rozsah a délka záruky se řídí obecně platnými záručními podmínkami.

Nárok na uplatnění záruky zaniká:
- Vypršela-li u reklamovaného zboží záruční doba používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svoji teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy běžnému prostředí.
- Poškozením zboží mechanicky.
- Nedodržení návodu k použití a údržby dle tohoto návodu k použití.
- Provedením neoprávněného zásahu do zboží.
- Zboží bylo poškozeno živly.
- U dětských kočárků a zboží, které je opatřeno vlastním záručním listem a návodem k použití, platí záruční podmínky ze záručního listu, který je nedílnou součástí zakoupeného zboží.
- V případě neoprávněné reklamace bude zákazník informován. Náklady spojené s opravou a testováním takového zboží hradí kupující. Prodávající si vyhrazuje právo nahradit vadné a neopravitelné zboží za jiné, obdobné, se srovnatelnými technickými parametry.

Vrácení zboží

V případě nespokojenosti se zaslaným zbožím má zákazník právo v souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 toto zboží nejpozději do 14 dnů od převzetí vrátit a požadovat výměnu zboží nebo vrácení peněz. Náklady na poštovné hradí zákazník. Peníze za zboží budou zákazníkovi vráceny složenkou a to nejpozději do 7 pracovních dnů po fyzickém obdržení a překontrolování zboží. Vrácené zboží musí být v originálním balení, nepoužité, nepoškozené a musí obsahovat veškeré doklady obdržené při převzetí (záruční list, doklad o zaplacení). Pokud toto nebude dodrženo, nemůže být vrácení zboží akceptováno, případně má prodávající právo požadovat po zákazníkovi přiměřenou náhradu za nekompletnost nebo znehodnocení vráceného zboží.